国際線：お問い合わせ
お問い合わせの前に
よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。
お問い合わせ
電話番号はよくお確かめのうえ、お間違えのないようにおかけください。
国際線予約・購入・変更・取消に関するお問い合わせ
【ご案内】
新型コロナウイルスの感染拡大防止ならびに当社便の運休に伴い、2022年4月より、SF CALL CENTER（国際線予約・案内センター）およびスターリンク・ベガ予約デスク（国際線の受付のみ休止）の受付を当面の間休止させていただきます。
国際線についてのお問い合わせは、2022年4月1日からはSF CALL CENTER（国内線予約・案内センター）にて承ります。
- ※
一部のIP電話、国際電話をご利用のお客様は、093-512-7330をご利用ください。
- ※
日本国外からのお問い合わせの場合は、(+81)-93-512-7330をご利用ください。
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国内線のご予約・お問合せは国内線予約・案内センターにて承ります。
音声ガイダンスが次のように流れますので、ご希望のメニュー番号を押してください。
- 予約、変更、取消、その他のお問合せは「1」を、
- 特典予約のお問い合わせは「2」を押してください。
次にスターリンク会員の会員番号（10桁）と誕生日（月日）の入力案内のガイダンスに続きます。
ガイダンスに沿って会員番号（10桁）を入力し、最後に「#」を押してください。次に、誕生日（月日）を4桁で入力し、最後に「#」を押してください。係員に繋がります。
会員番号がわからない方、会員でない方は「2#」を押してください。係員に繋がります。
- ※
会員入会後、ご利用までお時間がかかる場合がございます。
スターリンク・ベガ専用予約デスク ※特典航空券を除きます
【ご案内】
新型コロナウイルスの感染拡大防止ならびに当社便の運休に伴い、2022年4月より、SF CALL CENTER（国際線予約・案内センター）およびスターリンク・ベガ予約デスク（国際線の受付のみ休止）の受付を当面の間休止させていただきます。
国際線についてのお問い合わせは、2022年4月1日からはSF CALL CENTER（国内線予約・案内センター）にて承ります。
- ※
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
音声ガイダンスが次のように流れますので、「2」を押して国際線窓口へお進みください。
- 国内線は「1」を、
- 国際線「2」を押してください。
次にガイダンスに沿って会員番号（10桁）を入力し、最後に「#」を押してください。次に、誕生日（月日）を4桁で入力し、最後に「#」を押してください。係員に繋がります。
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国内線の受付時間は7:00～21:00（年中無休）です。
（2020年4月27日（月）から当面の間、8:00～19:00（年中無休）に変更させていただきます。） - ※
スターリンク・ベガのお客様専用の予約デスクです。特典航空券のご予約、マイレージに関するお問い合わせは各窓口の専用回線をご利用ください。
耳や言葉の不自由なお客様へのFAX受け付け
- FAX
送信いただく用紙の仕様は問いません。
14:00以降の受付けは翌営業日に回答させていただきます。
ご搭乗5日前までにお申し込みください。
メールでのお問い合わせ
問い合わせフォームはこちらスターリンク会員サービスに関するお問い合わせ
会員情報の変更、マイレージカードの紛失・再発行、マイル事後登録などマイレージ・プログラム「STAR LINK」に関するお問い合わせはスターリンク事務局までご連絡ください。
スターリンク会員のパスワードを忘れた方
パスワード忘れた方はこちらメールでのお問い合わせ
問い合わせフォームはこちら- ※
一部のIP電話をご利用のお客様は、093-512-3377をご利用ください。
スターリンク会員のお客様は会員番号（10桁）と誕生日（月日）を4桁で入力して頂くことによりご案内をスムーズにおこなうことが出来ますのでどうぞご利用ください。会員番号がわからない方、会員でない方は「2#」を入力してください。
- ※
会員入会後、ご利用までお時間がかかる場合がございます。
当社に関するお客様のご意見・ご要望をお聞かせください。
お客様よりお寄せいただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。
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ご予約・運賃等に関するお問い合せは、当窓口ではお受けしておりません。
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営業時間：10:00～17:30（土･日･祝日を除く）
メールによるご意見・ご要望
問い合わせフォームはこちら- ※
一部のIP電話をご利用のお客様は、093-512-3385をご利用ください。
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マイレージプログラムに関するお問い合わせ(会員カードの紛失･再発行、パスワードのお問い合わせ等)は当窓口ではお受けしておりません。
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ご登録されているメールアドレス以外のメールを受信できないように設定されている場合は、『starflyer.jp』からのメール受信できるよう設定を行ってください。設定されていない場合、ご返信できかねますのでご注意ください。メール送信出来ない場合等、お電話差し上げることがございますので、お電話番号の入力をお願いいたします。
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ご連絡にはお時間がかかる場合がございます。特に土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は返信が遅れる場合がございます。何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
尚、ご意見・お問い合せすべてにはお返事を差し上げられない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。 - ※
送信いただきました個人情報は、ご意見・ご要望窓口関連のみに使用されます。個人情報の取扱に関しては、弊社プライバシーポリシーに準拠します。
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当社からのご返信メールは、お客様個人に宛てたものです。メールの内容の一部または全体を転用することはご遠慮ください。
